Een klacht over een online casino?
De eerste stap is natuurlijk contact opnemen met de klantenservice. Misschien ging er iets mis aan hun kant, of heb je iets niet goed begrepen. En, als je er dan nog niet uitkomt, dan kun je een officiële klacht indienen bij het casino.
Nog steeds niet opgelost? Dan kun je contact opnemen met de vergunninghouder. Die gaan niet direct iets met individuele klachten doen, maar bij genoeg klachten zullen ze wel actie ondernemen.
Het advies van de Nederlandse kansspelautoriteits is om:
- in eerste intantie in gesprek te gaan met de aanbieder
- dan hulp zoeken bij bijvoorbeeld een juridisch adviseur
- in geval van oplichting meldenbij de politie via de fraude helpdesk
En natuurlijk kun je je ervaringen online delen, om zo andere spelers te waarschuwen. Wees wel altijd eerlijk en waarheidsgetrouw.
Om te voorkomen dat je klachten krijgt is het verstandig om je vooraf goed te informeren over betrouwbare online casino´s in Nederland.
