Recensie Betcity
Geen partnerovereenkomst. Bekijk bonussen van onze partners!
Vendors
Established
Pros
- Zowel casino als sportsbook
- Hoge welkomstbonus
- Veel Nederlandstalige speeltafels
Cons
- Wat onoverzichtelijke zoekstructuur
- Regel 4.7 bonusreglement: BetCity behoudt zich het recht voor om spelers uit te sluiten van bonussen zonder opgaaf van reden
- Boetes gekregen voor gebrek aan verantwoord ondernemen
In deze review geven we je kort en bondig onze beoordeling van BetCity. BetCity is een van oorsprong Nederlands online casino, met Nederlandse oprichters en biedt zowel casino als sportsbook. Begin 2023 is BetCity overgenomen door het Engelse Entain, een internationaal opererende online kansspelaanbieder. Entain is ook eigenaar van grote namen zoals Bwin, Coral, Ladbrokes en Partypoker.
Wil je weten hoe we tot de toekenning van de sterren zijn gekomen? Lees dan hieronder onze onderbouwing.
Betrouwbaarheid en bonussen
BetCity heeft natuurlijk een vergunning van de Nederlandse Kansspelautoriteit. En dat zou op zich genoeg moeten zeggen over de betrouwbaarheid. Maar we kijken bij casinooplichters.nl graag verder dan onze neus lang is. Want tenslotte heeft elk casino dat we reviewen een Nederlandse vergunning. Het onderscheid moet ergens anders gemaakt worden.
Eigenaar van BetCity was tot voor kort Betent, maar zoals hierboven al even gezegd is BetCity begin 2023 overgenomen door Entain. Er zit dus nu een veel grotere, meer ervaren eigenaar achter BetCity. Entain heeft al diverse malen sancties opgelegd gekregen. In 2022 kreeg het bedrijf een boete van maar liefst 17 miljoen pond opgelegd door de UK Gambling Commission voor problemen op het gebied van sociale verantwoordelijkheid en witwaspreventie. Entain zegt eraan te werken.
Daarnaast heeft Betent, de originele moedermaatschappij, in april 2023 een sanctie van €400.000 opgelegd gekregen voor het in het verleden hebben verstuurd van promotionele e-mails naar spelers onder de 24 jaar oud. Een foutje is menselijk, maar de combinatie van de boetes bij zowel Entain als Betent zet ons wel aan het denken.
BetCity biedt alle mogelijke bonussen onder de zon. Nieuwe spelers kunnen bijvoorbeeld voor de sportsectie €50 aan Free Bets claimen, voor het casino en live casino gedeelte een 100% welkomstbonus tot €250 en daarnaast €100 aan free spins bovenop de eerste storting. De doorspeelvereiste voor de welkomstbonus is 20x, best hoog, maar voor de free-bet-bonus slechts 1x. Dat is positief. Er zijn, voor zover wij hebben kunnen zien, geen gekke regels. Wel, zoals bij zoveel online casino ́s, behoudt BetCity zich het recht voor om zonder opgaaf van reden de bonussen te annuleren of te wijzigen. En dat is dan weer minder positief.
Klantenservice
De klantenservice van BetCity scoort best hoog op Trustpilot. Het lastige van Trustpilot is dat we het idee hebben dat de recensies vaak hetzelfde zijn. Dus bewust erop worden gezet. Zowel de hele slechte als de hele goede recensies. We namen dus de proef op de som. Via de live chatfunctie kwamen we eerst in gesprek met Bettie, de chatbot. Je kunt direct aangeven of je liever een medewerker wilt spreken, of het met Bettie wilt proberen. Wij probeerden eerst Bettie. Bettie vraagt wel eerst, als je niet ingelogd bent, om je naam, geboortedatum, emailadres en postcode. Helaas snapte Bettie onze vraag niet, dus door naar een medewerker. Daar moesten we wel een paar minuten op wachten, maar we werden netjes te woord gestaan en kregen een helder antwoord.
Geld management
Je kunt bij BetCity storten en betalen met iDEAL of je creditcard en, net zoals bij de andere legale casino´s, alleen vanuit de bankrekening die op jouw naam staat.
Verantwoord ondernemen
BetCity biedt ruim informatie over bewust spelen. Er is ook een verlieslimiet in te stellen, maar dit limiet is niet verplicht voor jonge spelers (tot 24 jaar). Moederbedrijf Betent heeft een keer een boete gekregen van de Nederlandse Kansspelautoriteit. Betent kreeg de boete voor reclame gericht op jongeren.
Spelaanbod en kwaliteit site
Bij het sportsbook kun je per sport zoeken of direct kijken onder de categorie ´nu bezig ́ of ´gaat van start´. Het is duidelijk dat het sportsbook de kern van de activiteiten is voor BetCity. Het zit goed in elkaar.
Het casino is opgedeeld in ´casino´ en ́live casino ́. Bij het casino vind je slots, jackpot en tafelspelen. Daarnaast nog de categorieën: ´Classic´, ´Books´, ´Megaways´ en ´Fruit´. Deze laatste vier zijn eigenlijk subcategorieën van slots en maken het dus makkelijker als je daarin al een voorkeur hebt. Anders is het redelijk overbodig.Het aanbod aan niet-live spellen is te verwaarlozen.
Bij het live casino kun je kiezen voor:
- Nederlands
- Shows
- Blackjack
- Roulette
- Poker
- Baccarat
Leuk om te vermelden dat er een aantal exclusieve spellen zijn. Deze zijn ontwikkeld door Evolution Gaming. Zo heeft BetCity haar eigen roulette, first person roulette en lightning roulette, waarvan er twee ook nog eens in het Nederlands zijn. En verder zijn er een aantal blackjacktafels in het Nederlands.
Naar verwachting zal er in 2023 ook een app worden gelanceerd.
Is de nieuwe eigenaar van BetCity een voor- of een nadeel?
Met zo´n grote eigenaar als Entain heeft natuurlijk toegang tot veel meer resources en spellen. Dus qua aanbod zal dit zeker een voordeel zijn. Maar Entain heeft niet de beste reputatie voor wat betreft verantwoord ondernemen. We houden in de gaten of dit impact zal hebben op BetCity.
Is er een verlieslimiet voor jongeren tot 24 jaar oud bij BetCity?
Ja, BetCity heeft een verlieslimiet voor de jongere spelers.
Heeft BetCity een loyaliteits- of VIP-programma?
NEe, dat heeft BetCity niet. Maar BetCity heeft wel heel veel promoties en acties. Er zijn elke week wel voordelen te behalen. Lees wel altijd de kleine lettertjes!
