Holland Casino recensie
Geen partnerovereenkomst. Bekijk bonussen van onze partners!
Software
Vendors
Owner
Established
Pros
- Totaalaanbod
- Alleen voor Nederland
- Bingo én poker
Cons
- Klantenservice en klachtenafhandeling onder de maat
- Problemen met registratie en stortingen
- App en software haperen soms
In deze review geven we je kort en bondig onze beoordeling van het Holland Casino. De meeste kennen dit casino wel van de landbased casino´s die al jaar en dag in de grote Nederlandse steden te vinden zijn. Direct bij de legalisering van online gokken in Nederland, 21 oktober 2021, ging ook Holland Casino online.
Wil je weten hoe we tot de toekenning van de sterren zijn gekomen? Lees dan hieronder onze onderbouwing. Of kijk bij de introductiepagina van onze recensies om meer te leren over de achtergrond van onze beoordelingscriteria.
Betrouwbaarheid en bonussen
Holland Casino is een naam die velen van ons associëren met betrouwbaarheid. Het is immers een staatsbedrijf en de meesten van ons hebben wel eens een leuk avondje doorgebracht in één van de landbased casino´s. Eigenaar van dit casino is de Nederlandse staat.
Helaas staat dat niet synoniem aan betrouwbaarheid in het online casino. De scores op de klantenservice en geldmanagement maken dat we dit casino ook op betrouwbaarheid laag scoren. Als er een probleem is en je wordt van het kastje naar de muur gestuurd, dan is de betrouwbaarheid ver te zoeken.
Holland Casino biedt een keur aan bonussen, promoties en acties. Er is ook een VIP-loyaltyprogramma. Als voorbeeld pakken we hier de welkomstbonus. Vroeger hoefde je de welkomstbonus maar 1x rond te spelen. Helaas hebben ze het bij Holland Casino nu een stuk ingewikkelder gemaakt. Je krijgt een bonus van 50% van je stortingsbedrag, tot een maximum van €100. Die bonus krijg je echter niet in 1x, maar in 5x. Elke keer als je het bedrag van je eerste storting inzet, dan krijg je 20% van je welkomstbonus. Dus bij een storting van €200 krijg je een bonustegoed van €100 in 5x€20. Daarvoor moet je dan wel €1000 hebben ingezet. Wij vinden het allemaal nogal ingewikkeld. Holland Casino zegt dat deze opzet de beginnende speler beschermt, maar dwingt hem wel om binnen 30 dagen 5x€200 in te zetten, dat is best een hoop. Natuurlijk, als je een kleinere eerste storting doet, dan wordt het bedrag dat je moet inzetten ook kleiner. Maar ja, het principe blijft hetzelfde. Wij zijn geen fan! De freespins die je erbij krijgt zijn wel leuk, maar wij zouden liever zonder welkomstbonus gaan spelen. Of je kunt de welkomstbonus het best bij het sportsbook gebruiken. Daar krijg je free bets en zijn de voorwaarden een stuk simpeler. Daarnaast zijn er een hoop andere bonussen en activiteiten. Denk hierbij bijvoorbeeld aan Bingo-bonussen en pokertoernooien. Voor een compleet overzicht van de bonussen van het Holland casino kun je het best een bezoekje brengen aan de promotiepagina van de website van het casino.
Klantenservice
De klantenservice van Holland Casino Online staat slecht aangeschreven. Zelfs het slechtst van alle online legale casino´s. En dat zouden we van een ervaren partij als Holland Casino met de staat als eigenaar toch echt anders verwachten. De klantenservice is een belangrijke factor in het beoordelen van de betrouwbaarheid. Er kan altijd iets misgaan, maar het gaat erom hoe een probleem wordt opgelost. En als je niemand te pakken krijgt, of je probleem niet serieus genomen wordt, dan is de betrouwbaarheid ver te zoeken.
Geld management
Je kunt bij Holland Casino geld storten en opnemen met iDeal, Visa/Mastercard, Maestro en Trustly. Stuk voor stuk betrouwbare partijen. Helaas gaat het aan de kant van Holland Casino regelmatig mis. Bij Trustpilot is te lezen dat het zowel bij storten als opnemen regelmatig mis gaat. Zonder goede klantenservice is dat een probleem.
Verantwoord ondernemen
Van een staatsbedrijf zou je verantwoord gedrag mogen verwachten. En veilig en verantwoord spelen komt dan ook ruimschoots aan bod op de site. Er is een stortingslimiet van €400 per maand voor jongere spelers, waardoor het risico voor deze kwetsbare groep wordt beperkt. Het signalerings- en preventiebeleid wordt gezien als een gezamenlijke verantwoordelijkheid tussen het casino en de speler. Identiteit en leeftijd worden gecheckt, maar je kunt met een VPN uit een ander land de site bezoeken en dan al een hoop informatie lezen. Ook als jongere in Nederland.
Spelaanbod en kwaliteit site
Het spelaanbod is compleet te noemen. Casinospellen, live spellen, poker en bingo en een eigen sportsbook. De site is wat druk en onoverzichtelijk. Daartegenover zijn er wel een hoop live spellen, in het Nederlands en zelfs een aantal die live vanuit het landbased casino in Scheveningen worden gestreamed. Dat kom je dan weer nergens anders tegen! De belangrijkste spelaanbieder is Playtech, maar ook spellen van andere partijen zoals Microgaming, iSoftbet en Pragmatic Play kun je bij Holland Casino vinden. Er zijn ook spellen van minder bekende spelontwikkelaars, maar niet van een aantal grote namen zoals bijvoorbeeld Evolution. Daarmee onderscheidt Holland Casino zich. Het aanbod is in ieder geval anders dan bij veel van de andere casino ́s.
Waarom kan ik op de site van Holland Casino online geen informatie vinden over de vestigingen van Holland Casino?
De wetgever heeft bepaald dat de activiteiten van landbased en online casino´s geheel gescheiden moeten blijven.
Kan ik online aan een pokertoernooi meedoen bij Holland Casino?
Ja, Holland Casino heeft in samenwerking met Poker City een pokerleague. Hou de site in de gaten voor meer toernooien.
