Holland Casino is sinds 4 oktober 2021 live voor spelers uit Nederland die online een gokje willen wagen bij Nederland’s bekendste casino. Holland Casino Online heet je welkom in een online casino, live casino en sportsbook.
Aan offline reputatie is bij Holland Casino geen enkel gebrek, maar de vraag is uiteraard of de website net zo goed presteert als de landgebonden vestigingen. Bij CasinoOplichters.nl kijken we met een extra kritische blik naar de veiligheid en betrouwbaarheid.
Meer recensies? Lees al onze online casino reviews.
Over Holland Casino
Holland Casino is heeft op 28 september 2021 te horen gekregen dat het een vergunning krijgt van de Kansspelautoriteit (KSA). De website is na enige haperingen op 4 oktober 2021 gelanceerd. Holland Casino behoort tot de eerste lichting legale online casino’s van Nederland. In het online casino van Holland Casino speel je in een online casino, live casino, en sportsbook. Op de volledig nieuwe website maakt Holland Casino vooral indruk met de grote hoeveelheid bonussen.
Reputatie
Heel veel vertrouwder dan Holland Casino wordt het niet voor de gemiddelde Nederlandse gokker. De geschiedenis van HC gaat alweer terug tot 1976. Bovendien is Holland Casino een staatsonderneming en is het de enige aanbieder die volwaardige fysieke casino’s mag uitbaten. De laatste jaren heeft het staatscasino vooral veel indruk gemaakt met de aandacht voor verantwoord gokken en onze verwachting is dat dit met de KSA-licentie niet anders zal zijn. Het licentienummer van Holland Casino Online is 1610/01 247085.
Bonus en bonusvoorwaarden
Holland Casino heeft een hele waslijst aan bonussen die het aanbiedt waaronder een casino welkomstbonus (100% tot €100 euro + 100 gratis spins) en een sportsbook bonus (Wed €50, krijg €50). Daarnaast zijn er dagelijkse bonussen. Die gaan we niet allemaal met je doornemen, maar dat doen we wel voor een deel van de voorwaarden:
- Bonussen zijn geldig voor mensen die:
- Woonachtig zijn in Nederland.
- 24 jaar of ouder zijn.
- Niet zijn uitgesloten van de deelname aan kansspelen.
- De bonussen zijn 30 dagen geldig.
- Minimale storting: €20.
- Rondspeelvoorwaarde: 30x.
- Bijdrage per spelsoort:
- Videoslots: 100%
- Roulette: hangt af van de variant: tussen 0% en 25%.
- Casino Hold’em: 20%.
- Baccarat & Sic Bo: 10%.
- Spin A Win: 5%.
- Blackjack: 20%.
- Video poker: 0%.
- Overige spellen: 100%.
Vooral de voorwaarde dat je minstens 24 jaar oud moet zijn is opmerkelijk. De bonussen zijn verder overzichtelijk weergegeven (duidelijk leesbaar, prettig lettertype, genoeg contrast tussen letters en achtergrond) en bieden alle informatie zodat je vooraf duidelijkheid hebt over wat je te wachten staat.
Klantenservice
We moeten zeggen; we hadden er wat meer van verwacht, want wat valt de klantenservice van Holland Casino tegen. Zo hebben ze theoretisch gezien een 24/7 helpdesk voor je klaar staan, maar in de praktijk krijg je als speler heel laat of geen antwoord. Dit komt helaas niet alleen bij ons voor (wij hebben meerdere keren contact met ze opgenomen), maar schijnt een algemeen probleem te zijn. Op sociale media klagen veel spelers zich over de onbereikbaarheid van de klantenservice. Verder leidt ook de FAQ-pagina naar een dode link en geldt dat eveneens voor de support desk pagina. Contact opnemen kan in ieder geval via de volgende kanalen:
- Telefonisch: 088-0900-500.
- E-mail: [email protected].
- Live chat: op de site zelf met een ingelogd account.
- FAQ pagina: op dit moment onbereikbaar.
Meer weten over klachten? Lees alles klachten indienen tegen een online casino.
Geld storten en opnemen
Er zijn verschillende stortingsmethoden om geld te storten: iDeal bijvoorbeeld, maar ook Sofort, credit cards, en de bankoverschrijving. Storten doe je met minimaal €5 en maximaal €1000. De maximale storting ligt 10 keer zo laag als bij andere casino’s, maar dat is niet eens zo heel erg. Holland Casino stelt daarbij allerlei betaallimieten beschikbaar die je in je account kunt instellen. Zo kun je de volgende limieten aanmaken:
- Stortingslimiet: stel in hoeveel geld je per tijdsperiode kunt storten.
- Automatische opnamelimiet: vanaf welk bedrag je saldo automatisch naar je bankrekening wordt overgemaakt.
Verantwoord spelen
Voor het aanmaken van een account zijn er ook strenge regels die als doel hebben om de speler te beschermen. Zo moet je identiteit worden gecheckt via:
- Een digitale kopie van je paspoort of ID-kaart.
- CRUKS-register: het register waar spelers met een verslaving of andere problemen in staan.
Via de check wordt ook witwassen en fraude tegengegaan. Verder kun je als speler verschillende limieten stellen:
- Time-out: even niet gokken tijdens een bepaalde tijdsperiode: denk aan 24 uur, 1 week, of 4 weken.
- Zelfuitsluiting: tijdelijke of definitieve uitsluiting van gokken voor een bepaalde periode, zoals 6 maanden, 12 maanden of een andere einddatum.
- Inloglimiet: inloglimiet gedurende een dag, week of maand.
- Tijdslimiet: hoeveel uur je maximaal per dag, week of maand mag spelen.
- Zelftest: op basis van een aantal vragen over je kennis en speelgedrag krijg je meer inzicht in het type speler dat je bent en welke risico’s daarbij horen.
CasinoOplichters Conclusie
Het eerste dat veel spelers zal opvallen is dat spelers tot 24 jaar geen bonus mogen claimen; daarmee geeft Holland Casino een belangrijk signaal af op het gebied van verantwoord gokken. Waar Holland Casino in tekort schiet is de haperende klantenservice. De pagina’s werken niet, de responstijden zijn veel te laag, en ze hebben de boel schijnbaar nog niet op orde. Dat kan komen door de opstartproblemen die horen bij het lanceren van een website, maar we kunnen niet ontkennen dat ze ruim de tijd hebben gehad om de dingen wat beter voor te bereiden. De website zelf is wel gebruiksvriendelijk en met de vergunning zit het ook goed. Op de gebruiksvriendelijkheid van de website hebben wij dan ook geen enkele aanmerkingen.