Wat kost gokken jou? Stop op tijd 18+

Wat kost gokken jou? Stop op tijd 18+

Getoonde content is geschikt voor bezoekers jonger dan 24.
U ziet een versie van de website waarop geen aanbieders en promoties getoond worden. Toon mij relevante bonussen en casino's.
Deze website versie toon aanbieders en promoties. Geen relevante bonussen en casino's tonen.

Klachten over een online casino

Een klacht over een online casino?

De eerste stap is natuurlijk contact opnemen met de klantenservice. Misschien ging er iets mis aan hun kant, of heb je iets niet goed begrepen. En, als je er dan nog niet uitkomt, dan kun je een officiële klacht indienen bij het casino.

Nog steeds niet opgelost? Dan kun je contact opnemen met de vergunninghouder. Die gaan niet direct iets met individuele klachten doen, maar bij genoeg klachten zullen ze wel actie ondernemen.

Het advies van de Nederlandse kansspelautoriteits is om:

  • in eerste intantie in gesprek te gaan met de aanbieder
  • dan hulp zoeken bij bijvoorbeeld een juridisch adviseur
  • in geval van oplichting meldenbij de politie via de fraude helpdesk

En natuurlijk kun je je ervaringen online delen, om zo andere spelers te waarschuwen. Wees wel altijd eerlijk en waarheidsgetrouw. 

Om te voorkomen dat je klachten krijgt is het verstandig om je vooraf goed te informeren over betrouwbare online casino´s in Nederland.